Herroepingsrecht/ Retourbeleid

Het retourbeleid

1. Retourtermijn
   • U heeft recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, waarbij u recht heeft op het aankoopbedrag.
2. Voorwaardes van het retourneren
   • Het moet in originele staat zijn.
   • De verpakking moet intact zijn.
   • Retourzending moet worden ingediend worden bij info@hockeymate.nl
   • De klant heeft het betalingsbewijs.
3. Retourproces
   • Neem contact met ons op via info@hockeymate.nl om uw retouraanvraag in te dienen.
   • De aankoop is in originele staat en in een intacte verpakking gedaan, met bijbehorende bewijs van aankoop.
   • De klant heet het formulier van herroeping (zie bijlage hieronder) ingevuld en erbij geleverd.
   • U kunt het pakket versturen naar ons via uw PostNL Servicepoint. Het adres ontvangt bij indiening van uw retouraanvraag.
   • Na ontvangst controleren wij het product van staat.
   • Binnen 10 werkdagen krijgt uw reactie van ons.

– Indien de retouraanvraag is goedgekeurd, krijgt u binnen 5 werkdagen na goedkeuring het geld terug of kunt u kiezen voor het dezelfde artikel in juiste staat (indien het in onjuiste staat is geleverd).

*Verzendkosten voor retourzending zijn voor de rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

Wanneer het product in onjuiste staat wordt geleverd, heeft de klant de mogelijkheid om te kiezen tussen het geld terugkrijgen of hetzelfde artikel in juiste staat te verkrijgen.

Als u verder vragen heeft over het retourneerbeleid, kunt u ons benaderen via het volgende mailadres: info@hockeymate.nl of via het contactformulier op de ‘’Contact’’ pagina.